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Vuelta y Intercambio

Politica de devolucion

Nota: Por política de devolución detallada, por favor lea la siguiente política de cuidado.

1. Se puede conseguir el reembolso para defectuoso, dañado o artículos, el tamaño Desviación & amp mis-enviados; problemas de falta de coincidencia de color, etc contacto con nuestro servicio de atención al cliente y usted tiene derecho a devolverlo en un plazo de 3 días de entrega de forma gratuita(Excepto para los artículos de bricolaje).

Tenga en cuenta que sólo aceptamos productos en su estado original, y no podemos procesar los productos que se devuelven sin nuestro conocimiento previo. Si desea devolver cualquiera o todas las partes de su pedido, tendrá que ponerse en contacto con el servicio al cliente en support@comprarnaonline.com y obtener un formulario de "Devolución de productos" que debe ser incluido en el paquete.

2. Productos Mis-enviados: Una vez que hayamos confirmado sus artículos enviados desencuentro (artículo enviado diferente de elemento ordenó), seremos responsables del intercambio y el franqueo artículo. También puede devolver el producto y obtener un reembolso completo incluyendo gastos de envío.

3. Errores de tamaño: Si el tamaño del elemento recibido no lo que pedimos es que están calificados para obtener un reembolso completo.

4. Esta política de devolución no se aplica a nuestros distribuidores comerciales. Póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones adicionales.

Políticas específicas para nuestros artículos

Cancelación de orden

Entendemos que se trata de una empresa muy importante a la orden para su ocasión especial, y nuestra política de cancelación fue formulado con esto en mente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que nuestros productos se fabrican bajo pedido. Una vez que el proceso de adaptación ha comenzado los materiales no pueden ser reutilizados. Le informamos que después de realizar su pedido, todavía hay tiempo para cambiar de opinión. Para obtener más información, por favor consulte nuestra política de cancelación de abajo.

Política de cancelación

- pedidos pendientes de pago se cancelará automáticamente después de 5 días.

- Las órdenes canceladas en el plazo de 24 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso completo.

- Las órdenes canceladas en el plazo de 24 a 72 horas de confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el coste de envío completo y el 80% del precio de compra del producto.

- Órdenes canceladas dentro de 72 a 120 horas de confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el coste de envío completo y el 50% del precio de compra del producto.

- Las órdenes canceladas más allá de las 120 horas después de la confirmación del pago será elegible para un reembolso parcial del costo total de envío solamente.

- Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.

Sustitución o Reembolso

Su satisfacción es de suma importancia para nosotros. A la llegada de su paquete, se sugiere que compruebe los productos; para asegurarse de que se ha hecho de acuerdo con las especificaciones del cliente. Por favor, intente en sus productos; tan pronto como sea posible sin alterar, el lavado de los productos, o la eliminación de la etiqueta. Tenga en cuenta que necesita ponerse en contacto con nosotros para iniciar el proceso de retorno.

Si va a devolver o intercambiar productos, por favor asegúrese de que estén en sus condiciones originales - no usado, en buen estado, limpio, libre de pelusa intacto y unido. Usted será responsable de todos los gastos de envío.

Los artículos defectuosos, dañados o Mis-enviados

Usted está calificado para obtener un reembolso completo si los artículos son defectuosos, dañados o enviadas desencuentro. Si usted cree sus artículos fueron dañados durante la entrega, usted debe obtener "prueba del daño" documentación de su portador de la entrega, que debe ser incluido en su paquete devuelto.

Ediciones del apresto o de montaje

Como todas nuestras lámparas son cosidos a mano y personalizar, el vestido acabado puede variar por aproximadamente una pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas. Para asegurarse de que sus productos; que encajarán perfectamente tela adicional, nuestros sastres han reservado en las costuras para permitir modificaciones menores.

Tamaño Desviación

Si el tamaño de los productos de estilo se diferencia de las especificaciones de su orden por más de una pulgada, se puede cambiar.

Por favor, comprenda que los artículos que no se ajustan correctamente, pero de acuerdo con las especificaciones que usted pidió no pueden ser devueltos o intercambiados.

Su opción es buscar un servicio de almacén local en su propio costo. Tenga en cuenta que si sus especificaciones de la orden diferencian grandemente de la petición final del apresto, modificación del tamaño puede no ser posible.

color Discrepancia

Los ajustes de su pantalla de ordenador pueden alterar el color de los cuadros demostrados en el sitio. Aberración leve del color puede no significa que los productos es defectuoso o mis-enviados. Sin embargo, si está seguro de que usted ha recibido el artículo en un color incorrecto, por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente para ver si es posible un retorno o devolución.

Proceso de vuelta

1. resentar una solicitud de devolución al Servicio al Cliente: apoyo@comprarnaonline.com dentro de los 7 días de recibir su orden. Por favor, incluya una explicación y fotografías indicando el motivo de su regreso.

Nos reservamos el derecho de no aceptar las devoluciones sin la aprobación previa de nuestro Servicio al Cliente.

2. Una vez que nuestro servicio al cliente ha aprobado su solicitud, se le proporcionará una dirección de retorno, así como un formulario de devolución del producto que debe ser rellenado y incluidos en la devolución. Por favor, enviar el artículo (s) a través de su oficina de correos local dentro de 3-5 días laborales después de recibir el formulario de devolución. Por favor, NO use mensajería acelerada como UPS, DHL o Fedex; el servicio económico normal Oficina de Correos estaría muy bien. Por favor, mantenga el número de seguimiento segura.

3. Todo el artículo (s) de retorno pasará a través de las inspecciones. Nosotros procesaremos el reembolso cuando nos confirme que el producto tiene los problemas que usted ha mencionado. Una vez que el reembolso se haya procesado por nosotros, por lo general toma 10-15 días hábiles para que los fondos sean acreditados a su cuenta, dependiendo de su banco o servicio de pago. Su banco o pago de servicio puede cobrar una pequeña carga de transacciones.

Todos los pagos de PayPal solamente puede ser reembolsado a través de PayPal, todos los pagos con tarjeta de crédito será reembolsado a la tarjeta de crédito original.

Tenga en cuenta que los artículos devueltos en condiciones inaceptables no serán procesados como reembolsos y serán enviados de nuevo a usted !!!